Allgemein

 

Sie haben generelle Fragen zu der Bestellung in unserem Online Shop?

Nachfolgend haben wir für Sie, die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet.

 

Aus welchen Metallen bestehen Ihre Legierungen?

925 Silber: Silber, Kupfer

585 Gelbgold: Gold, Silber, Kupfer

585 Weißgold: Gold, Silber, Palladium, Kupfer, Zink

585 Roségold: Gold, Silber, Kupfer, Zink

Sollten Sie gegen bestimmte Metalle in unseren Legierungen allergisch sein, haben wir bedingt auch die Möglichkeit eine andere Zusammensetzung zu wählen. Legierungen wie z.B. Palladium und Platin können wir auf Anfrage fertigen. Unser Weißgold beinhaltet kein Silber sondern das hochwertige Palladium, somit handelt es sich um eine Edelweißgoldlegierung.

Kann ich meine Adresse ändern?

Bis kurz vor dem Versandzeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre aktuelle Adresse per Email mitzuteilen oder eigenständig im Kundenkonto abzuändern. Bei eigenständiger Abänderung benötigen wir auf jeden Fall nochmals Ihre schriftliche Rückmeldung, da Adressänderungen standardmäßig nur für zukünftige Bestellungen gelten und für aktuelle Bestellungen, von uns bestätigt werden müssen. Sobald wir Ihre Email erhalten haben, übernehmen wir Ihre Adressänderung auf laufende Bestellungen und senden Ihnen eine schriftliche Bestätigung.

Wie viele Personen sind an der Herstellung vom Schmuck beteiligt?

Alle Schmuckstücke aus organischem Material und ein Großteil der Furnituren, werden ausschließlich von Frau Hille hergestellt. Nur so kann der Herstellungsprozess zurück verfolgt werden.

Bieten Sie auch kostenfreien oder vergünstigten Schmuck bei Kooperationen?
Aufgrund der Gleichbehandlung aller Kunden und Partner, bieten wir keine vergünstigten oder kostenfreien Schmuckstücke an.

Deadline für Bestellungen bei besonderse Anlässe wie z.B. Weihnachten?

Bitte achten Sie auf unsere Mindestlieferzeit in der jeweiligen Unterkategorie. Möchten Sie das Schmuckstück zu einem bestimmen Datum verschenken, so teilen Sie uns das Datum im Bemerkungesfeld mit. Eine garantierte Lieferung können wir jedoch nicht übernehmen.

Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?

Sie können anhand eines Maßbandes den Umfang Ihres Fingers oder per Lineal den Innendurchmesser eines vorhandenen Rings messen. In unserer Tabelle haben wir alle Maßangaben aufgeführt, um die richtige Ringgröße zu ermimtteln.
Ringgrößentabelle aufrufen

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